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由问题解决型迈向课题研究型

绵阳市中心医院品质管理实现华丽转身

文章来源: 点击数:258 作者:韦林川 编辑:管理员 发布时间:2017-09-29

9月24日,第五届全国医院品管圈大赛在长春落幕。在为期3天的比赛中,来自全国31个省市自治区的各级各类医疗机构的340个圈组参加决赛,近2500人参赛及观摩。我院选派的“镜像圈”在大赛课题研究组荣获优秀奖,这也是我院首次以课题研究型品管圈在全国参赛荣获的奖项,实现了由问题解决型向课题研究型的华丽转身。

第五届全国医院品管圈大赛共设5个分赛专场:课题研究型专场、三级医院综合专场,三级医院护理专场,二级医院专场,专科医院与企业医院专场。问题解决型品管圈是旨在解决日常工作中发生的问题,从而实现质量改善;课题研究型品管圈则是利用更加严谨科学的思维打破现状,解决新业务、新工作中更加深入的问题,塑造魅力品质。通俗的讲,课题研究型是问题解决型的升级版。

 

在前四届全国医院品管圈大赛中,我院以问题解决型品管圈参赛,分别多次荣获一、二等奖等荣誉。基于绵阳市中心医院多年来深入开展品质管理已经取得了诸多成效,希望通过课题研究型的品管圈,进一步提高管理理念与技能,在医院医疗行为中实现精细化的质量改善。

 

我院此次参赛的“镜像圈”的课题研究型题目为“构建三位一心医联体腔镜手术专业持镜手培养模式”,阐述的是在一个优秀的手术团队中,持镜手是医生“眼睛”的重要性。在国外一个优秀的持镜手一般需要两三年的专业培训,然而国内这种培训机制几乎为零,持镜手大多由规陪医生、住院医师等来充当。“镜像圈”圈组的目的就是要通过科学严谨的思维模式,依托医联体,寻找更加规范科学的模式弥补持镜手规范化培训这个空白,从而杜绝手术不安全隐患。

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品质铸就未来服务创造价值

绵阳市中心医院品质管理从理念的引入,运行模式的探索到如今已有成效,发展至今大约经历了三个阶段。

第一阶段以职能科室护理部为主导,在全院护理工作中导入品质管理理念持续改进护理质量。其特点为:以鼓励、支持为主,大胆探索。

第二阶段:以品管圈管理委员会为主导,负责在全院医、技、护及职能科室推广品管圈工具的应用。其特点为:以点带面,注重全面、全程、全员参与。

第三阶段:以品质管理委员会为主导,负责在全院推行并督导多种质量管理工具的应用。其特点为:与时俱进,纵深推进。

医院实行全面品质管理由院领导主导,全员培训、全员参与。渗透到所有科室、所有环节、所有医疗流程。品质管理已应用在全院如院办、医教部、护理部、采购科、后勤部、内科、外科等所有科室及所有业务,促进了这些科室及其所属业务质量流程的规范、质量持续的改善,达到了品质的不断提升。我院在探索品质管理的实践中,通过不断摸索逐渐形成“领导重视,全员共识;专业务实,上下联动;以赛促学,以赛促建”的特色运行模式。

 

截止目前,全院登记注册的品管圈有100余个,内容涉及质量管理、患者安全、健康教育、行政后勤管理等多方面。圈员们在工作中充分运用品管圈的思维模式发现问题、分析问题、解决问题,促进医院精细化管理落到实处,使医院在提高病人满意度、提升服务品质方面更上台阶;全院发表有关质量管理方面的论文120余篇。