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绵阳市中心医院护理团队介绍

文章来源:中心医院 点击数:3557 作者:科室管理员 编辑:管理员发布时间:2015-01-17

绵阳市中心医院是一所以临床医疗、健康管理为主,集医疗、教学、科研、急诊急救、灾难医学为一体的三级甲等综合医院,是四川省川西北区域医疗中心。在院党委和院部领导下,护理部在医院发展的各个时期,团结护理岗位的兄弟姐妹,为医院实现大跨越贡献了自己的智慧和力量。近年来医院认真落实“以人为本、优质服务”的护理理念,护理团队得到快速发展。目前护士总数1173人,其中主任护师1人,副主任护师53人,主管护师187人,护师372人,护士560人,硕士研究生导师1人,研究生3人,本科325人,专科844人,省卫生厅“学科技术带头人后备人选”3人,取得专科护士培训证书93人,19人在省护理学会担任职务。护理业务技术、科研能力始终处于我市护理领先地位。2011年,被四川省卫生厅授予“四川省优质护理服务先进医院”的称号。在四川省卫生厅开展的对出院患者优质护理服务满意度调查中患者满意率名列全省前茅。2012年临床护理学科成为绵阳市重点学科,2012年、2013年连续两届荣获绵阳市“生命之星”技能(护理)大赛团体一等奖。

一、灾害救援凸显护理队伍的责任与担当

无论是汶川地震、玉树地震、雅安地震,还是抗击非典、抗击甲流疫情,在灾难面前,护理部总是带领护理队伍总是冲在最前线,勇挑重担,忘我工作,无私奉献,庄严神圣的履行着救死扶伤、造福社会的事业。让受灾伤员感受到白衣天使的温暖。护理部于2014年3月组建了一支“灾害护理预备队”,进行各方面的灾难救援的培训,让灾难救护工作更加科学、系统。医院荣获中央组织部授予的“抗震救灾先进基层党组织”称号和全国总工会授予的“抗震救灾重建家园工人先锋号” 称号;编著《灾害模式下的医疗救援体系建设》专著一部已出版发行。

二、优质护理服务中彰显白衣天使的敬业与奉献

在近年国家卫计委“医疗质量万里行”、“优质护理服务”“三好一满意”活动中,护理部带领护理人员争先创优,敬业奉献,多举措保证医疗护理质量,多途径改善患者就医感受。

成立病友资源中心定期进行出院患者电话随访,健康教育讲座、病友会等延伸护理服务。2014年,举办健康教育讲座54场,共1152名病友参加。在社区、敬老院及企事业单位进行义诊及健康教育讲座共10次,。开设伤口造口、糖尿病护理、深静脉导管维护、女性心理门诊等4个护理专家门诊方便门诊病人的就医。

组建“南丁格尔”护理志愿者队伍,举办义诊、送医送药下乡、到社区进行健康教育讲座,受到市委市政府和民众的高度赞扬。

组建“晓燕-献血志愿服务队”,护理志愿者为患者应急献血,2013年7月正式成立至今共计献全血10500ml,血小板35个治疗量,为危重病人的抢救提供了有力保障。

成立包括静脉治疗、伤口护理、糖尿病护理…..等在内的十个护理专业委员会,在各领域内指导全院护理人员开展工作,还在县区内开展巡讲工作,延伸护理服务,提升护士临床服务能力及专科技术水平。

护理部带领全院护理人员,开展以创建“星级试点病房”、 “优质护理服务回头看”等活动,探索建立优质护理服务的长效机制。

实施优质护理服务的效果显著,从2011年至2014年,患者满意度均在97%以上,共收到病人及家属表扬信件1500封,锦旗190面,匾120件,护理工作得到政府和社会的高度肯定。2012年在卫生部开展的“优质护理服务工程”活动中成为“亮点工程”,由卫生部主办的《健康报》对此予以广泛宣传报道。医院被评四川省“优质护理服务先进集体”。

三、优秀团队源自科学管理

我们率先在护理岗位实施岗位管理,实现护士的分层管理,引导护士向专科化、专业化、专家化道路发展。护士绩效分配与工作量、工作难易程度、护理的危重病人数、当月科室护理总产值以及当月护士个人行为考核挂钩,真正实现多劳多得。建立弹性薪酬和激励制度,通过建立内部公平,外部有竞争力的薪酬管理体系,保证了医院薪资体系的内部与外部、长期与短期的利益均衡,在合理适度的人力资源成本下提高了护理人员的工作积极性,发挥了护理人员的才能。护理部于2014年12月编著出版《护理驱动力-护士岗位管理创新与实践》一书,为其他地市州医院实施护士岗位管理提供新思路。

整合人力资源,关爱护理人员,护理部在岗位管理的基础上,实现岗位的动态调整,孕期护士可以申请到门诊进行分诊;检验科采血岗位可以由经过考核合格的护士在休息时自愿上岗,激发护理人员内在。

加强护士培训工作,对低年资护士入科前均进行两周的岗前培训。在传统的制度、护理相关知识培训的基础上,加入了情感教育、护士礼仪、服务理念、职业素养等知识培训,辅以现场示范、小组讨论、情景演练等互动项目,组织 “野外生存训练”,以培养年轻护士的团队意识、风险意识与合作意识。为全院护士搭建分层次培训框架,创造多元化的学习形式:采取“送出去、请进来”的方式做员工培训:每年组织送优秀员工到德国、英国、台湾、北京及其他地区学习交流、进修培训,拓展员工的视野;定期请院外专家如翰华大讲堂教授来院为授课,组织中层干部、组长护士参加各类管理培训班,促进员工职业价值感的提升。与上级医院签订定制培训协议,如MBA培训、远程教育培训等满足不同层次的人员的培训需求;定期举办院内专题培训促进员工专业水平的提高。

与四川中医药高等专科学校合作“护理人才培养及项目研发基地” 签订定向培养协议,实施护理人才定向培养计划。

为落实党的群众路线教育实践活动,彰显医院文化,体现人文关怀,护理部健康教育管理委员会制订了“员工心理援助计划”,7月成立了“天使心灵家园”,对员工开展个案面询、电话咨询、心理知识讲座、团队拓展训练等辅导。2014年院内心理相关知识讲座12次;电话咨询24次。

四、强化质量关,确保患者生命安全

护理部在全院建立三级质控体系,通过护理质量管理委员会等途径完善规章制度,修订护理质量检查标准,细化基础护理的相关内容,并对基础护理、专科护理、护理技术操作、护理工作流程等进行持续改进。探索建立了基层医院护理工作持续改进的工作模式,丰富了护理质量三级管理模式的内涵,在护理质量建设、队伍建设、学科建设等方面探索了一条适合基层医院的管理方法,对区域内医院护理管理具有一定指导作用。

五、加强学科建设,促进护理事业发展

护理部号召临床护理人员在提升技术、确保质量的基础上,运用科研思维将知识总结、提炼,形成有形的科研成果,加强与其他医院的学术交流。开展了经外周静脉置管技术、B超引导下的塞丁格技术、创腔负压引流在复杂伤口护理中的应用、看图对话在糖尿病健康教育中的应用等护理新技术,护理工作中的6项发明获得了国家级专利。2011年-2014年共承办四川省级继续教育项目35项,国家级继教项目1项。省卫生厅及绵阳市卫生局护理科研立项9项,完成市级科研成果鉴定及登记4项,获得绵阳市科技进步三等奖1项。从2011年至2014年,共发布护理论文1081篇,论著191篇,A类论文122篇,SCI 3篇,MEDLIN 1篇。各级护理人员外出参加各类培训和学术会议600余人次。外送参加专科护士培训90余人次。参与编撰全国医药高职高专护理类“十二五”创新教材《护理礼仪》。为争创国家级重点学科奠定良好基础。

六、对口帮扶,发挥区域医疗中心辐射作用,体现公益性

作为川西北区域医疗中心,护理部近年共选派27名护理人员参与红原、安岳、小金、平武、梓潼、北川等地的对口支援,通过对口帮扶工作,医院建立了独立的护理帮扶体系,让受援医院的护理质量及和管理水平登上新台阶。对口帮扶的三台县医院、梓潼县医院、小金县医院已分别晋级为三乙和二甲综合医院。2013年我院护理对口支援文章在卫生部主办的《健康报》上刊登展示。2014年我院对口帮扶指导的红原县人民医院的品管圈在全国品管圈大赛上获二等奖。通过对口帮扶,发挥了医院作为区域医疗中心的辐射作用,受到帮扶医院的高度表扬,实现了护理的公益性。

护理部一直秉承全心全意为病人服务、全心全意为护士服务的宗旨,团结全院护理同仁,无私奉献、锐意进取,为医院的发展建言献策,添砖加瓦,为实现中华民族伟大复兴中国梦而努力奋斗。